Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación de Términos

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en el Sitio, ni lo utilice de ninguna forma. Tenga en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o al solicitar alguna transacción, esto constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación con los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante.

Estos términos de uso (Los "Términos") son un contrato vigente vinculante entre usted y ziyego.mx (nosotros). Dependiendo del servicio requerido con nosotros, es posible que deba registrarse para obtener su propia cuenta y deberá seleccionar su contraseña (usuario de ziyego.mx). Usted se compromete a proporcionar información de registro exacta, completa y actualizada sobre usted.

Importante: No compartirá su cuenta o contraseña con nadie y deberá proteger la seguridad de su cuenta y su contraseña. Usted es responsable de cualquier actividad asociada con su cuenta.

Restricciones de Cuenta

• No puede seleccionar como usuario de la plataforma ziyego.mx un nombre que no tiene derecho a utilizar o el nombre de otras personas con la intención de hacerse pasar por esa persona
• No puede transferir su cuenta a otra persona sin previo permiso por escrito y firmado de la plataforma en uso (ziyego.mx)
• Solo utilizará los servicios para uso interno, personal y no en nombre de terceros o para beneficio de terceros
• De ninguna manera podrá ofrecer los servicios de ziyego.mx y de las paqueterías a beneficio de un tercero, incluyendo reventa, presta nombre, o cualquier otra actividad que la paquetería o ziyego.mx considera como uso indebido

Requisitos Legales

Usted declara y garantiza que tiene edad legal para formar un contrato vinculante (o si no, ha recibido el permiso de sus padres o tutores para usar los servicios y conseguir que sus padres o tutores acepten estos términos en su nombre). Si acepta estos términos en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estos términos en nombre de dicha organización o entidad.

No podemos y no seremos responsables de su uso de los Servicios de una manera que violen la ley.

2. Uso del Servicio y Restricciones

El uso de los servicios está sujeto a las siguientes restricciones adicionales. Usted representa, garantiza y acepta que no utilizará los servicios de una manera que:

1. Infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de cualquier otra persona (incluyendo ziyego.mx o cualquier courier)
2. Constituya un incumplimiento de los términos, reglas o políticas de mensajería (courier) o se oponga a los mismos
3. Viole cualquier ley o regulación, incluyendo cualquier ley de control de explotación aplicable
4. Sea dañino, fraudulento, engañoso, amenazador, acosador, difamador, obsceno o de alguna otra manera objetable
5. Ponga en peligro la seguridad de su cuenta de ziyego.mx o de cualquier otra persona
6. Intente obtener la contraseña, cuenta u otra información de seguridad de cualquier otro usuario
7. Viole la seguridad de cualquier red informática o aplique ingeniería inversa
8. Ejecute mail list, list service, cualquier forma de respuesta automática o spam en los Servicios
9. Realice crawling, scraping o spidering de cualquier página, datos o parte relacionada con los Servicios
10. Copie o almacene cualquier porción significativa del contenido de cualquier sitio web relacionado a ziyego.mx
11. Descompile o intente obtener el código fuente o las ideas subyacentes relacionadas con los Servicios

Advertencia: Una violación de cualquiera de los anteriores es motivo para la terminación de su derecho de usar o acceder a los Servicios.

3. Derechos de Ziyegó

Los materiales exhibidos o realizados o disponibles en o a través de los Servicios, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones, envíos de usuario y demás, están protegidos por derechos de autor y/u otras leyes de propiedad intelectual.

Usted se compromete a cumplir con todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas registradas, información y restricciones contenidas en cualquier contenido al que acceda a través de los Servicios, y no utilizará, copiará, reproducirá, modificará, traducirá, publicará, transmitirá, distribuirá, realizará, cargará, exhibirá, licenciará, venderá o de alguna otra manera explotará para cualquier propósito cualquier contenido que no sea de su propiedad sin el previo consentimiento de los propietarios.

Usted entiende que ziyego.mx posee los Servicios. No modificará, publicará, transmitirá, participará en la transferencia o venta, reproducirá, creará obras derivadas basadas en, o explotará de alguna manera cualquiera de los Servicios.

4. Interacción con Paqueterías y Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a couriers u otros sitios web o servicios de terceros que no son propiedad o están controlados por ziyego.mx. Nuestra exhibición a través de servicios de entrega ofrecidas por terceros no implica de ninguna manera, sugiere o constituye cualquier patrocinio o aprobación de nosotros por tal courier o cualquier afiliación entre dicho courier y nosotros.

Responsabilidades del Usuario

• Usted acepta cumplir con los términos o condiciones de compra impuestas por cualquier courier que usted elija
• La interacción con cualquier courier u otro tercero es bajo su propio riesgo
• Queda prohibida la elusión de las reglas de un courier
• El uso de prácticas prohibidas puede resultar en la terminación de su cuenta en los Servicios
• El courier puede tomar acciones incluyendo la cancelación de una orden de servicio, entrega denegada, cargos adicionales a su cuenta

Limitación de Responsabilidad de Ziyegó

Usted acepta que ziyego.mx no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier courier u otro tercero o por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten en cualquier forma de sus interacciones con cualquier courier.

Al acceder a sitios web de terceros o utilizar servicios de terceros, acepta que existen riesgos al hacerlo y que ziyego.mx no es responsable de dichos riesgos. ziyego.mx no tiene ningún control sobre el contenido, la exactitud, las políticas de privacidad, las prácticas u opiniones expresadas en los sitios web de terceros.

Nota: Si hay una disputa entre los participantes en este sitio, o entre los usuarios y couriers o cualquier otro tercero, usted acepta que ziyego.mx no tiene ninguna obligación de participar. Sin embargo, ziyego.mx ayudará a los usuarios a hacer válidas las garantías, respetar los términos y gestionar cualquier tipo de inconveniente.

5. Modificaciones y Terminación del Servicio

Cambios en los Servicios

Siempre estamos tratando de mejorar los Servicios, para que puedan cambiar con el tiempo. Podemos suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios, o podemos introducir nuevas características o imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes o a todos los Servicios. Intentaremos darle aviso cuando realicemos un cambio material en los Servicios que pudiera afectarle negativamente, pero esto no siempre es práctico.

Terminación de Cuenta

Usted es libre de dejar de usar ziyego.mx en cualquier momento. ziyego.mx también es libre de terminar (o suspender el acceso a) su uso de los Servicios o su cuenta, derivado de su incumplimiento de estos Términos.

Al desactivar su cuenta por cualquier razón, o negar la prestación de cualquiera de nuestros Servicios, usted está obligado a pagar inmediatamente todos los adeudos generados por nuestros servicios ofrecidos que estén pendientes de pago, como pueden ser:

• Cargos por servicios con las paqueterías
• Cargos por zona extendida
• Cargos por sobrepeso adicional
• Cargos por re direccionamientos
• Todo cargo extra aplicable al servicio que ziyego.mx ofrece

La cancelación de la cuenta puede resultar en la destrucción de cualquier contenido asociado con su cuenta, por lo que debe tener esto en cuenta antes de decidir desactivar su cuenta. Si ha desactivado su cuenta por error, póngase en contacto con nosotros de inmediato en [email protected].

Cargos de Aduanas e Impuestos

ziyego.mx no será responsable de ningún cargo de aduanas local, impuestos de importación o aranceles o cargos similares incurridos a través del transporte y/o entrega de cualquier envío. Usted debe asegurarse de si alguno de estos cargos será aplicado antes de completar una orden con nosotros. Si tales cargos se adeudan como resultado de un transporte y/o entrega de un envío en su nombre, usted acepta reembolsarnos totalmente dentro de los 7 días de nuestra demanda.

6. Políticas de las Paqueterías

Daños, Extravíos y Faltantes

Al entregar cualquier paquete a la compañía seleccionada, ésta es la única responsable de la logística de tu envío. En caso de un extravío, paquete dañado o paquete con faltante deberás comunicarte con nuestro equipo de Soporte y Aclaraciones de ZIYEGÓ al 777-112-00-00 en un lapso no mayor a 24 horas, para que nosotros podamos emitir el reclamo con la empresa de paquetería.

Indemnizaciones

Las empresas de paquetería pueden llegar a indemnizar al usuario cuando sucede un robo interno (en robos externos debido a delincuencia no aplica), un extravío, o un daño al paquete que sea aplicable a ellos y no a un mal embalaje por parte del usuario. La indemnización será siempre por un monto máximo equivalente a 30 UMAS vigentes en INEGI. Si el valor de la mercancía fuera menor a las 30 UMAS, se indemnizará el de menor valor.

Dicha indemnización solo procederá a reserva del juicio que la paquetería haga de cada caso, a partir de la investigación correspondiente. Los documentos requeridos incluyen:

• La factura fiscal original del producto enviado (requisito indispensable) con fecha igual o anterior a la fecha de creación de la guía
• Evidencias físicas del incidente como fotografías al momento de su entrega

Importante: El reclamo debe ser comunicado por el cliente a nosotros en un periodo máximo de 24 horas después de haber ocurrido el incidente. Si se emite después de este tiempo, las empresas de paquetería no lo tomarán en cuenta. Si el cliente intenta generar el reporte directo con la paquetería, es posible que el reclamo no proceda.

Si el usuario requiere enviar productos con seguro que ampare un valor más alto, recomendamos contratar a la paquetería directamente con un seguro acorde a sus necesidades en alguna sucursal física oficial de la empresa de paquetería, ya que nosotros no ofrecemos la contratación de ningún tipo de seguro.

Al procesar la indemnización de un paquete asegurado se resta un deducible entre 20% y 35%. Es decir, que el deducible es la parte que se "sustrae" del pago que hace la aseguradora por la pérdida sufrida por el asegurado.

Si tu envío presenta daño, robo, avería o sustracción, deberás reportarlo a uno de nuestros canales de contacto ZIYEGÓ en máximo 2 días hábiles, a partir de la fecha en que se entregó el envío.

Consideraciones Importantes

• Artículos prohibidos no entran en ningún seguro y son enviados por responsabilidad del cliente (objetos frágiles son artículos prohibidos)
• Si envían líquidos y se derraman, deberán pagar por todos los paquetes afectados
• En el caso de que el contenido sean documentos, se requiere el comprobante que avale el costo de la reposición. Documentos sin valor comercial no son indemnizables
• Solicitar al operador de la paquetería que firme o selle una copia de la guía del envío (esto sirve como evidencia)
• El empaque y embalaje es responsabilidad del cliente

ziyego.mx no es responsable de ninguna forma ni interviene de modo alguno en las decisiones de las paqueterías para indemnizar a los usuarios en casos de incidentes con sus paquetes.

Recolecciones

En algunas ocasiones las paqueterías no asisten a la cita de recolección. De ser así, es necesario agendar un nuevo folio de recolección comunicándose a la paquetería que seleccionó. Recuerde que en las recolecciones puede sugerir un horario, sin embargo pueden llegar a fallar ya que los horarios de recolección son abiertos.

Las recolecciones no están 100% garantizadas, hay ocasiones en que los recolectores no pueden pasar a todos los domicilios, por lo tanto, si es un envío urgente te recomendamos dejarlo directamente en mostrador.

Nota: Si no pasaron el día que solicitaste la recolección, por favor vuelve a solicitar en la noche la recolección para que acudan al siguiente día hábil. Recuerda solicitar al recolector que te firme y/o selle una copia de tu guía.

Es responsabilidad del cliente tener sus paquetes listos con la guía pegada antes de que pase la paquetería a recolectar, esto para evitar retrasos o recolección fallida.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del usuario verificar si en su ciudad está disponible el servicio de determinada empresa de paquetería, verificar previamente si se tiene alguna sucursal cerca y verificar si el servicio de recolección está disponible en su ciudad.

Peso Volumétrico

Es el espacio cobrado que ocupa un paquete en una unidad de transporte y se toma en cuenta el mayor entre el peso en kg y el peso en volumen. El peso volumétrico lo podemos obtener de la fórmula siguiente:

Peso Volumétrico = (Largo x Ancho x Alto) / 5000

7. Artículos Prohibidos

Para las paqueterías existen artículos que no pueden ser transportados. Entre los más comunes se encuentran: Bebidas Alcohólicas, Productos de origen animal no domesticados, Artículos de valor alto/extraordinario, Sustancias biológicas Categoría B y muestras exentas humanas o de animales.

Favor de revisar la lista de artículos prohibidos de cada paquetería, ya que hacer este tipo de envíos provocará retención, decomiso o pérdida por daños de los paquetes. En este tipo de productos, al estar prohibidos, no entran en la cobertura de los seguros de las paqueterías, por lo tanto, no proceden para solicitar ninguna indemnización.

NOTA: Si decide enviar su paquete con artículos prohibidos como vidrio (en todas sus presentaciones), artesanías, líquidos o artículos frágiles, deberá estar consciente que estarán viajando bajo responsabilidad del cliente y ante cualquier siniestro no los cubre ningún seguro. En envíos de líquidos, si se llegan a derramar y afecten otros envíos, el cliente deberá pagar por todo lo dañado y su cuenta podría ser cancelada.

Empaques Prohibidos

Al empacar sus paquetes, evite utilizar:

• Cajas en mal estado
• Cajas de huevo
• Envases/cajas de detergente
• Cajas de aceite

Recomendaciones de Empaque

• Para mayor seguridad de tu envío, emplea una caja nueva de cartón corrugado
• Por motivos fitosanitarios, no se permiten cajas de huevo
• Si reutilizas una caja, ésta debe estar en perfectas condiciones: sin cortes, perforaciones ni esquinas dañadas
• Asegúrate que las tapas estén intactas y elimina guías, etiquetas y marcas anteriores
• Revisa que la caja tenga espacio entre 3 y 5 cm para incluir material de empaque
• Si la caja contiene más de un artículo, envuelve cada uno por separado
• Entre más frágil sea la carga, deberá llevar mayor protección

8. Políticas de Ziyegó

ZIYEGÓ no es responsable de los tiempos de generación de guías ni entrega de respectivos envíos a la paquetería por parte de quien genera la guía (vendedor o tienda de origen). El tiempo de gestión de envíos depende 100% del remitente de su envío en cuestión.

Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad es totalmente de la misma. Cuando la guía de envío se ha generado exitosamente, es importante tener en cuenta que esto no significa que tu envío ya está en camino. Falta que se solicite recolección o que se entregue a la paquetería seleccionada y se documente el envío.

Intervención de Ziyegó en Fallas

ziyego.mx estará atento al seguimiento de tus envíos, sin embargo, el encargado de entregar tu paquete es la paquetería que seleccionaste. Es por eso que si deseas expresar alguna molestia ya sea en recolección, entrega fuera de tiempo, daño, robo o detención de paquetes nosotros podemos ayudarte a resolver tus dudas, siempre estaremos en la mejor disposición para ayudarte, pero el único responsable por las faltas antes mencionadas es la paquetería (courier).

Contacto con Ziyegó

Para brindarte el servicio que mereces, comunícate por:

• Dudas o preguntas: [email protected]
• Aclaraciones o problemas: [email protected]
• Teléfono: 777-112-0000

9. Sobrepesos

Los couriers (paqueterías) cobran el peso que resulte más alto del peso real o el peso volumétrico. Por lo que al momento de recolectar o llevar su paquete/sobre a sucursal, es pesado y al tener diferencia en el peso que solicitó, dichos kg excedentes serán cobrados por ZIYEGÓ al cliente para poder continuar con su envío.

Los sobrepesos que tus envíos pudieran generar se cargarán directamente en tu cuenta en ZIYEGÓ, en la sección de incidencias. Se deberán liquidar para poder realizar cualquier tipo de compra.

Los sobrepesos se generan únicamente cuando los datos ingresados para cotizar no coinciden con las medidas o peso reportados por la paquetería.

Aclaraciones por cargo de Sobrepeso

Si requieres levantar cualquier aclaración por cargo extra, deberás enviar un correo a [email protected] y notificarnos vía WhatsApp. Al recibir la notificación de incidencia, se cuentan con 48 hrs. para cualquier reclamación. Si usted no reclama en esas 48 horas queda a consideración de la paquetería para aceptar o rechazar el reclamo fuera de tiempo.

En el caso de solicitar un reembolso por el cargo de sobrepeso, será necesario levantar una aclaración con la paquetería, por lo que deberás compartir 5 fotografías de las dimensiones y peso del paquete sellado y cerrado, con un flexómetro (mostrando las medidas del Largo, Alto y Ancho) y en báscula donde se pueda ver la guía pegada.

Nuestro equipo analizará el caso y te informará, a más tardar en tres días hábiles, si aplica el reembolso del cargo extra o se requiere iniciar un proceso de investigación con la paquetería. De requerirse esta investigación, el proceso puede llevar de 5 a 30 días hábiles.

Consecuencias de declarar mal el Peso

Al colocar mal las medidas y/o peso del paquete, se incurrirá en un cobro de sobrepeso. Si su guía adquirida no corresponde en kg y medidas de su envío, habrá un cargo adicional que tendrá que cubrir antes de que llegue a destino su paquete, de lo contrario su paquete no será entregado.

Importante: Si no hay respuesta del cliente para el pago de los sobrepesos, ante una medida de antifraude, ZIYEGÓ podrá solicitar los paquetes a la paquetería para mantenerlos en resguardo y como garantía hasta que liquiden su deuda. Como medida adicional, se podrá llegar a contactar remitentes y/o destinatarios para obtener más información del envío.

¿Por qué es costoso el Sobrepeso?

Cuando un paquete excede el peso declarado en la guía, la paquetería realiza un ajuste por sobrepeso no declarado, el cual se considera una penalización y, por lo tanto, tiene un costo más alto que si se hubiera declarado correctamente desde el principio.

Cómo Prevenir Sobrepesos

La mejor manera de prevenir el tema de sobrepesos es realizar buenas prácticas:

• Aplicar el peso volumétrico: (Largo x Ancho x Alto) / 5000. Es importante realizar este cálculo ya que el peso final que colocará la paquetería será el mayor entre el peso en kg y éste
• Utilizar cajas estándar
• Topar las guías: Llamamos "topar la guía" a colocar el peso máximo que cubre la guía que estamos comprando. Por ejemplo: si el producto tiene un peso de 3 kg, para realizar este envío necesitamos comprar una guía de 5 kg, nuestra recomendación es colocar 5 kg para así cubrir 2 kg de sobrepesos que ya están pagados

10. Coberturas

Es responsabilidad del cliente confirmar que hay cobertura en su destino. Puede validarlo en la página de la paquetería ingresando su CP de Origen y el CP Destino. Sin embargo, debido a que las paqueterías actualizan sus coberturas sin previo aviso, para mayor seguridad puede llamar a la paquetería para confirmar que sí cubren ese C.P.

Es muy importante tomar en cuenta que no todas las paqueterías tienen las mismas coberturas o zonas extendidas, por lo que les recomendamos cotizar y elegir el servicio de envío que más le convenga.

Coberturas a Zona Extendida

Tomar en cuenta que estos servicios demoran más tiempo del habitual, ya que son zonas muy alejadas a las capitales o a los centros operativos de la paquetería por lo que son poco frecuentes las rutas a estos destinos, por lo tanto, los precios de estos envíos tienen costos extras.

Algunas zonas extendidas llegan a ser visitadas cada 7 ó 15 días, y dependen de la demanda de entregas que tienen para la zona.

13. Cancelaciones

Condiciones para Cancelar una Guía

A partir de la creación de una guía tienes 7 días para poder solicitar la cancelación, posterior a este tiempo no será posible realizar la solicitud. Para poder realizar la cancelación de alguna guía es necesario que no la hayas utilizado, y que no registre ningún movimiento en tracking de la paquetería.

La cancelación de la guía es válida cuando el motivo de error es sólo en la captura de los datos.

El costo de la guía se te reembolsará automáticamente como saldo en tu cuenta de ZIYEGÓ, para que puedas usarlo y crear una nueva guía. El tiempo de la revisión y el reembolso varía de acuerdo con cada caso, pero puede ser de forma inmediata o en un periodo máximo de 7 días naturales.

Advertencia: Si intentas usar una guía cancelada, tu cuenta será desactivada y solo se reactivará hasta que se haya pagado el costo de la guía cancelada.

Política Especial de Estafeta

ESTAFETA solo se aceptará canjes de guías cuando el motivo de la cancelación sea exclusivamente por falta de recolección del servicio por parte de Estafeta. Si requieres saber más información sobre la cancelación de tus guías, te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones: https://ziyego.mx/estafeta/terminos-y-condiciones

14. Confidencialidad y Reventa Prohibida

IMPORTANTE: Toda la información sobre nuestros convenios y cuentas asociadas de ziyego.mx con las empresas de mensajería y paquetería con las que trabajamos es información de carácter confidencial por la naturaleza y función que tienen estos datos y el posible mal uso que se le pudiera dar.

Usted acepta que nosotros no tenemos obligación alguna de proporcionarle ningún dato confidencial relacionado a esta información, y no tiene necesidad de conocer dicha información para hacer el uso de nuestros servicios. Cualquier problema para hacer el uso de nuestros servicios debe ser notificado a nosotros directamente.

Prohibición de Reventa

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios finales que realizan envíos de paquetería por las actividades comerciales de venta en línea que desempeñan. La cuenta que registran con nosotros es de uso personal, por lo tanto está totalmente prohibida la reventa de nuestros servicios para terceros, ya sea en forma de reventa de guías o de cualquier otra forma.

Advertencia: Si un usuario es detectado realizando reventa, tenemos el derecho de tomar las medidas que creamos pertinentes con respecto a su cuenta, pudiendo prohibir el acceso sin previo aviso, y suspendiendo cualquier servicio pendiente o en curso que el usuario tenga en ese momento.

15. Limitación de Responsabilidad y Garantías

ziyego.mx funciona solo como agregador de servicios de mensajería, en ningún momento será el responsable de la operación de estos. Ni ziyego.mx, ni sus licenciantes o proveedores hacen ninguna representación o garantía con respecto a cualquier contenido accesado a través de los Servicios, y no seremos responsables de:

1. La exactitud, conformidad con los derechos de autor, legalidad o decencia del contenido
2. Cualquier falla o retraso en la compra o entrega de envíos
3. El rendimiento o incumplimiento por parte de un courier o de cualquier otro proveedor de servicios postales o de entrega arreglados a través de los Servicios

Los servicios y contenido están proporcionados por ziyego.mx (y sus licenciantes y proveedores) sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no infracción o que el uso de los servicios será ininterrumpido o libre de errores.

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría legal (incluyendo, sin limitación, agravio, contrato, responsabilidad estricta, o de otra manera), ziyego.mx (o sus licenciantes o proveedores) será responsable ante usted o cualquier otra persona por:

• Cualquier daño indirecto, especial, incidental o consiguiente de cualquier tipo
• Daños por pérdida de beneficios, pérdida de gobierno, parada de trabajo, exactitud de los resultados, falla o fallo de la informática
• Las cantidades pagadas por usted a ziyego.mx en los doce (12) meses del periodo anterior a la presente reclamación aplicable
• Cualquier acto, omisiones o fallas de una paquetería
• Cualquier materia más allá de nuestro control razonable

16. Indemnización

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir a ziyego.mx, sus afiliados, oficiales, agentes, empleados y socios de todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños (reales y consecuentes), pérdidas y gastos (incluyendo los honorarios de los abogados) que surjan de cualquier reclamación de terceros relacionados con:

• Su uso de los Servicios (incluyendo cualquier acción tomada por un tercero usando su cuenta)
• Su violación de estos Términos
• Su violación de las reglas, políticas, términos de servicio, o cualquier acuerdo entre usted y un courier

En el caso de una reclamación, demanda o acción, intentaremos proporcionar una notificación de la reclamación a la información de contacto que tengamos para su cuenta.

17. Disposiciones Generales

Asignación y Transferencia

Usted no podrá asignar, delegar o transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ni su cuenta de Servicios, de ninguna manera (por aplicación de la ley o de otro modo) sin el consentimiento previo por escrito de ziyego.mx.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por y serán interpretados bajo las leyes de la Ciudad de Cuernavaca, Morelos, sin tener en cuenta las disposiciones de conflictos de leyes.