Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que la empresa bajo el nombre comercial Ziyegó, que presta servicios de integración web con servicios de paquetería y de intermediación con proveedores, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
1. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales, algunos de los cuales son encriptados mediante medios técnicos y digitales, garantizando las medidas de confidencialidad:
| Categoría | Datos Requeridos |
|---|---|
| Datos del Remitente |
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| Datos del Destinatario |
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| Datos del Contratante |
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2. Finalidades del Tratamiento de Datos
2.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)
Su información personal será utilizada para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted:
- Proveer los servicios solicitados
- Comunicar cambios en los servicios
- Atender quejas, sugerencias y solicitudes derivadas de los servicios contratados
- Verificar la existencia de cobertura en su domicilio
- Evaluar la calidad del servicio que brindamos
- Facturación y cobranza de los servicios contratados
- Contactar a usted y sus referencias para dar seguimiento a temas relacionados con los servicios
2.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)
Su información también podrá utilizarse para:
- Evaluar su experiencia con nuestro servicio
- Realizar prospección comercial y estudios de mercado
- Ofrecer atención personalizada de calidad y seguimiento a sus dudas, quejas y/o aclaraciones
Nota: Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento.
3. Transferencia de Datos
Para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted y las finalidades previstas en este aviso, ziyego.mx podrá transferir, sin requerir su consentimiento, los datos personales necesarios a los proveedores de servicios de paquetería, mensajería o carga que usted haya seleccionado y a través de los cuales realizará su envío.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceso:
- Conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso
- Rectificación:
- Solicitar la corrección de información desactualizada, inexacta o incompleta
- Cancelación:
- Solicitar la eliminación de nuestros registros o bases de datos
- Oposición:
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00
Requisitos (original y copia):
- Nombre del titular
- Domicilio o dirección de correo electrónico para comunicar la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad o autorización para representarlo
- Descripción de los datos personales sobre los que se pretende ejercer el derecho
- Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales
| Plazo de respuesta | Máximo 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud |
| Plazo de implementación | 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta (si procede) |
| Medio de respuesta | Vía electrónica a la dirección de correo especificada en la solicitud |
5. Revocación de Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, considere que:
- No siempre podremos atender la solicitud de forma inmediata por obligaciones legales
- La revocación puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio
- Puede resultar en la conclusión de su relación con nosotros
Para revocar su consentimiento: Presente su solicitud en nuestro departamento de datos personales al correo [email protected]
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
ziyego.mx utiliza cookies para mejorar la eficiencia de sus sitios web y su experiencia de navegación. Las cookies son pequeñas cantidades de información almacenadas en su navegador que permiten al servidor recordar cierta información y guardar sus preferencias personales.
Control de cookies: Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ziyego.mx se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.ziyego.mx, donde se indicará la fecha de la última versión.
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